De voorwaarden bij een bestelling
Wat je van ons mag verwachten bij een bestelling, een bezorging of een abonnement, en wat wij van jou verwachten.
Versie: augustus 2026. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij Bloemenwinkel Velnary, KvK 74128035.
Artikel 1 — Wie wij zijn
Bloemenwinkel Velnary is een bloemenwinkel aan de Bollenhof 14, 2011 XR Haarlem, bereikbaar op +31 6 3418 5027 en op info@velnary.org. Waar hieronder «wij» staat, wordt dat bedrijf bedoeld; met «je» bedoelen wij de klant.
Artikel 2 — Waarop deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in de winkel, per telefoon of per e-mail, voor bezorgingen, voor bloemwerk voor een trouwdag en voor abonnementen. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd; een afspraak per e-mail is daarvoor genoeg.
Artikel 3 — Prijzen en het seizoen
Alle bedragen op deze site zijn vorken en ondergrenzen, inclusief btw, en geen vaste prijzen. Wat een boeket kost hangt af van de maand: in augustus krijg je voor hetzelfde geld aanmerkelijk meer dan in december. De prijs die wij bij de bestelling noemen is de prijs die geldt.
Wij binden met wat er in het seizoen is. Vraag je om een soort die op dat moment niet uit de streek te krijgen is, dan zeggen wij dat en stellen wij iets anders voor. Wij kopen daarvoor niet in van buiten Europa.
Artikel 4 — Bestellen en bevestigen
Een bestelling is rond als wij die per e-mail of telefonisch hebben bevestigd. Bij bedragen boven tachtig euro bellen wij altijd eerst, ook als je alles al hebt doorgegeven; dat gesprek hoort bij de bestelling en niet bij de verkoop.
Voor een bestelling die dezelfde dag bezorgd moet worden, geldt 14.00 uur als grens. Voor rouwbloemen doen wij ons best ook daarna, maar dan bellen liever dan mailen.
Artikel 5 — Bezorgen
Wij bezorgen in Haarlem en Bloemendaal met een bakfiets. Binnen de ring rekenen wij vier euro, daarbuiten zeven euro. Buiten deze twee plaatsen bezorgen wij niet, en wij versturen geen bloemen per post.
Is er niemand thuis, dan zetten wij het boeket niet zonder overleg bij de deur. Wij bellen het nummer dat je hebt opgegeven; komen wij er niet uit, dan nemen wij het mee terug naar de winkel en kun je het die dag ophalen. Een tweede rit rekenen wij opnieuw.
Artikel 6 — Bloemwerk voor een trouwdag
Wij nemen per weekend één trouwdag aan. Bij de opdracht hoort een gesprek en een proefboeket, dat wij in de maand van de bruiloft maken en niet eerder. Bij het proefboeket betaal je een kwart van het afgesproken bedrag; de rest binnen veertien dagen na de dag zelf.
Zeg je meer dan acht weken vooraf af, dan blijft de aanbetaling staan als tegoed. Binnen acht weken houden wij de aanbetaling, omdat wij dat weekend dan al voor niemand anders vrij konden houden. Wordt de dag verzet naar een andere datum die bij ons vrij is, dan verschuift alles mee zonder extra kosten, maar kan de samenstelling veranderen omdat het seizoen dat doet.
Artikel 7 — Abonnementen
Een abonnement loopt per week of per maand, op een dag die je zelf kiest, tegen een vast bedrag. Er is geen minimale looptijd. Opzeggen kan op elk moment; zeg je op maandag op, dan is de levering van die week de laatste.
Wij bepalen zelf wat er in de levering zit, want dat is de bedoeling van een abonnement. Is er een soort waar iemand op het adres niet tegen kan, geef dat dan door; wij laten die dan weg.
Artikel 8 — Herroeping
Bloemen en planten zijn producten die snel bederven. Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt daarvoor geen bedenktijd van veertien dagen. Dat betekent niet dat je met iets blijft zitten waar je niet tevreden over bent: zie het volgende artikel.
Artikel 9 — Als er iets niet goed is
Een boeket dat er binnen drie dagen slecht bij staat, was bij ons al niet goed. Bel of loop binnen, het liefst met de bloemen erbij of met een foto. Wij binden hem opnieuw of betalen terug; welke van de twee, kies jij.
Voor planten geldt: gaat een plant binnen een maand dood terwijl je hebt gedaan wat op het verzorgingskaartje stond, dan ruilen wij hem om. Bij bloemwerk voor een trouwdag hoort een klacht dezelfde dag of de dag erna te komen, omdat er anders niets meer te beoordelen valt.
Artikel 10 — Betalen
In de winkel betaal je met pin of contant. Bij een bestelling op rekening geldt een termijn van veertien dagen. Betaal je niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met veertien dagen erbij, zoals de wet voorschrijft, voordat er kosten bijkomen.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling. Voor gevolgschade zijn wij niet aansprakelijk, behalve bij opzet of grove schuld aan onze kant. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade doordat je onjuiste gegevens hebt doorgegeven, bijvoorbeeld een verkeerd bezorgadres.
Artikel 12 — Afbeeldingen op deze site
De fot’ op deze site laten zien hoe ons werk eruitziet, maar zijn geen belofte over de samenstelling van jouw boeket. Wat je krijgt hangt af van de maand en van wat de kwekers die week hadden. Dat is geen voorbehoud in de kleine letters maar het uitgangspunt van deze winkel.
Artikel 13 — Klachten en toepasselijk recht
Een klacht mag je mondeling doen, maar per mail is het handiger omdat er dan een spoor van is. Wij reageren binnen vijf werkdagen. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing en geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, tenzij de wet iets anders voorschrijft.
Artikel 14 — Gegevens
Hoe wij met je gegevens omgaan, staat apart beschreven. Deze voorwaarden en die verklaring gelden naast elkaar.